中国斲丧者报北京讯（记者薛庆元）2023年5月，建材及剂许师少教师正在江苏省常州市武进区一家建材店订购了一套阳台洗衣柜及坐柜，店收共支出9600元，货物支货后收现商品其真不是不同订购开同上标注的品牌，与商家一再商议无果，消调遂背常州市武进区消协歌咏，赚偿斲丧者万要供商家退一赚三。建材及剂

工做职员体味到，店收许师少教师支到的货物阳台洗衣柜确凿与当时正在店内看到的商品从中形战用料上皆是千篇一律，可是不同所掀的品牌标识与开同上标注的品牌不不同，许师少教师感应商家收卖的消调是冒充品牌的商品。工做职员正在宽慰歌咏人激情的赚偿斲丧者万同时随即与商家分割核真情景，商家展现自己并出有主不美不雅分心，建材及剂其有两个品牌的店收代取代庖署理收卖权，并提供了相闭凭证，货物两个品牌的同款产物从材量、格式战价钱条理多少远接远，收错品牌的尾要原因是推销员工做轻忽，将定单短处收支给了此外一个品牌提供商，而且展现商品除了品牌不开，其材量、格式战价位与开同是不同的，不影响操做，商家也违心给斲丧者2000元做为赚偿。可是斲丧者感应开同上已经确定了品牌，且到货后商家也已经照真睹告真践形态，因此感应已经按开同如约即是敲诈动做，坚持要供退一赚三。工做职员经由历程双圆提交的证据妨碍子细核查，易以认定商家存正在有主不美不雅敲诈的恶意，但反对于斲丧者提出其果商家已经如约而要供赚偿益掉踪的诉供。经一再救命双圆告竣救命战讲：商家拥护为斲丧者退货退款，并赚偿斲丧者耽搁工期等相闭益掉踪1.5万元，瓜葛患上以处置。

本案中，商家错收品牌商品的动做仅是已经按开同如约借是斲丧敲诈，是本案定性的闭头。敲诈斲丧者的动做是指经营者正在提供商品或者处事中，回支子真或者其余不开理足腕坑骗、误导斲丧者，使斲丧者的开理权柄受到益伤的动做。《江苏省斲丧者权柄呵护条例》第两十四条规定：“经营者提供商品或者处事，有如下征兆之一的，属于敲诈动做：......（四）坑骗斲丧者价款、用度而不提供或者不凭证约定提供商品、处事；......”本案中商家赫然已经按约定提供商品，但要认定敲诈借需认定商家“坑骗斲丧者价款”。商家辩称无主不美不雅敲诈斲丧者的恶意，并夸大商品除了品牌不开，其材量、格式战价位与开同约定是不同的，并提交了吸应证据质料。

工做职员感应，假如商家收支到斲丧者足中的商品市场价钱赫然低于开同中商品的价钱，以次充好，那末很可能商家存正在坑骗价款的主不美不雅分心；假如两者品量战价钱不同或者相好无多少，那末商家可能只是存正在倾向掉踪误，确定水仄上能公平消除了其主不美不雅存正在敲诈分心。另斲丧者支到的商品牌号标识出有分心偏呵护坦黑，也能申明商家出有分心坑骗，但商家存正在宽峻大倾向，减害了斲丧者的知情权战抉择权。《中华人仄易远共战国斲丧者权柄呵护法》第四十条规定：“斲丧者正在购买、操做商品时，其开理权柄受到益伤的，可能背收卖者要供赚偿。”

广漠大宵费者正在购买拆修筑材等商品历程中，支货后要子细核查真物是不是与开同中约定的品牌、型号、规格、品级等切开。隐现问题下场的，应牢靠好相闭证据，安妥保存相闭开同文本、定单、付款凭证、收票战与商家相同的翰墨战图片记实，以备尔后维权时有据可依。