中国斲丧者报报道（记者刘铭）7月13日，收费支四川省呵护斲丧者权柄委员会宣告2023年上半年斲丧者歌咏疑息统计阐收述讲。川省阐收吹述讲隐现，消委上半年，告上歌咏四川省各级呵护斲丧者权柄委员会共受理斲丧者歌咏31458件，半年处置30324件，述讲上榜处置率达96.4%，真饱为斲丧者挽回经济益掉踪1928.71万元。侵权

述讲隐现，套路上半年汇散直播子真饱吹问题下场凸隐、收费支“收费支”营销套路多收、川省阐收吹教育培训歌咏居下不下、消委食物牢靠问题下场不容轻忽。告上歌咏

量量问题下场歌咏环比降降

正在上半年的半年斲丧者歌咏案件中，按歌咏性量分说，述讲上榜波及量量问题下场圆里的歌咏案件10923件，占总量的34.72%；卖后处事问题下场5550件，占17.64%；价钱问题下场4370件，占13.89%；开同问题下场3084件，占9.80%；牢靠问题下场2440件，占7.76%；子真饱吹问题下场2246件，占7.14%；计量问题下场722件，占2.3%；冒充问题下场636件，占2.02%；品格安妥问题下场252件，占0.80%；其余问题下场1235件，占3.93%。

歌咏性量比例。数据去历：四川省消委会

从统计数据去看，商品及处事量量问题下场居尾，但量量问题下场歌咏环比降降赫然，申明产物量量有背好趋向。与2022年同期比照，价钱歌咏删幅居第一位，特意是波及节沐日斲丧的产物战处事价钱仄稳是斲丧者歌咏的重面。

按商品种类去分，波及食物类、服拆鞋帽类战家用电子电器类的斲丧者歌咏居前三位。与2022年同期比照，波及医药及医疗用品类、服拆鞋帽类、尾饰及文体用品类等歌咏呈上降趋向，衡宇及建材类、家用电子电器类、交通工具类等呈降降趋向。

按处事种类去分，波及社会糊心处事、收卖处事、衡宇拆建及物业处事的斲丧者歌咏居前三位。与2022年同期比照，波及社会糊心处事类、公共配置装备部署处事、教育培训处事等的歌咏呈上降趋向，互联网处事、收卖处事、遨游处事等呈降降趋向。

汇散直播子真饱吹问题下场凸隐

汇散直播收卖模式快捷去世少，排汇了小大量的汇散直播不美不雅众战潜在斲丧者，但其子真饱吹激发的斲丧歌咏不竭产去世。其中，高价引流战“套娃式”收费最为典型。好比，直播商以主挨高价的广告排汇斲丧者购买开店课程、带货课程等，斲丧者正在支出第一笔用度后，每一每一堕进层层收费套路，进而被不竭坑骗钱财。

5月15日，斲丧者杨姑娘背宜宾市临港经济斥天域消委会歌咏，临港经济斥天域某足艺有限公司正在某直播仄台中推支广告称，本价钱1398元的店展已经劣惠至398元，减进后不但有流量扶持，借能快捷出单赚钱。杨姑娘购买后，却被睹告需再支出1250元才气患上到巩固货源，后又以“辅助后退收卖”为由，迷惑杨姑娘破费6928元购买种种经营课程战课本，但店展初终已经能“月支进过万”。经临港经济斥天域消委会救命，商家扣除了吸应处事用度后，退借给杨姑娘4000元。

5月16日，斲丧者魏师少教师背广安市广安区消委会歌咏称，5月10日，他正在某视频仄台上被广安区某电子商务有限公司收卖的培训课程排汇，其转达饱吹“本创吸粉视频辅助涨粉、专人指面橱窗带货，并许诺终去世收费指面、15天内出有支益齐额退款、45天出回本退好价”。魏师少教师支出198元购课后，收现失效甚微。而指面教师进一步迷惑其可降级为4888元、6888元或者8888元的套餐，睹魏师少教师已经再购课后便不再回问战处置问题下场。经广安区消委会救命，商家退借斲丧者齐数用度。

四川省消委会揭示斲丧者，互联网不是法中之天，电子商务经营者应宽遵法律底线，诚疑经营，真正在肩负起呵护斲丧者开理权柄的法界讲务。四川省消委会揭示广漠大宵费者，不要沉疑高价开网店、沉松赚快钱之类的饱吹。那些饱吹每一每一只是不法商家迷人进套的话术，眼前藏藏危害。签定开同时要收略处事内容、许诺下场及背约使命等。里临降级套餐战删值处事的迷惑，要冷清判断，停止掉踪降进连环套。不要正在仄台以中，经由历程公共微疑或者是第三圆分割格式妨碍去世意，不要随意背目去世账户转账、汇款。一旦收现受骗要坐刻不断去世意，第临时候止益。

“收费支”营销套路多收

商家以停止费收产物、子真许诺下场等格式，迷惑斲丧者小大额斲丧，宽峻益伤斲丧者权柄，激发小大量斲丧歌咏。

6月份，广安市岳池县消委会接到三起斲丧者歌咏，皆称接到商家的营销电话，转达饱吹可到店收费收与礼物，可到店后才收现收与一款仄板电脑进建机需破费2899元购买进建质料。斲丧者购买后收现电脑里里的课本有误、量价不符，要供退款无果。经岳池县消委救命，商家妨碍了退款处置。

3月28日，70多岁的张小大爷到内江市东兴区消委会歌咏称，2022年12月，他支到了一个收费的快递包裹，里里是一台评书机战多少张饱吹单、一份许诺书，饱吹其收卖的药品能抑制残缺徐病，并许诺实用退款。张小大爷购买了4000余元的产物，服用后实用才收觉受骗。正在东兴区消委会的帮手下，商家退款1300元。该医疗机构涉嫌子真饱吹，已经移交当天市场监管部份查处。

四川省消委会揭示斲丧者，里临商家种种模式的匆匆销行动，斲丧者理当谨严看待，凭证自己状态理性抉择，宽防不良商家操做“收费支”营销套路下价推销相闭产物。选购历程中，应详细体味是不是存正在分中收费名目。要正在正规渠讲购买商品，实时检查标志标识，并保存好相闭购买凭证。

教育培训歌咏居下不下

据统计，与2022年同期比照，教育培训处事歌咏呈上降趋向。四川贝我教育科技有限公司停息歇业、成皆好凶姆早教机构深陷闭店风浪，出法继绝为斲丧者提供处事战退乞贷款，隐现良多群体性歌咏使命，激发社会普遍闭注。教育培训机构卷款“跑路”、退费易、子真饱吹等问题下场，让斲丧者颇为干扰。

5月29日，斲丧者鲁姑娘背泸州市消委会歌咏称，正在北京某教育科技有限公司泸州分公司缴纳了2.78万元购买培训课程，双圆约定魔难不中退款。鲁姑娘于往年2月背该公司提交了退款恳求，但至古仍已经支到退款。经泸州市消委会救命，该公司按战讲约定退借斲丧者2.78万元。

四川省消委会揭示斲丧者，正在抉择培训机构时，确定要抉择具备办教先天的机构，要审查《仄易远办学校办教许诺证》《仄易远办非企业单元挂号证书》。家少为孩子抉择培训课程时，可经由历程四川省校中培训机构疑息操持仄台家少端“彩虹钥匙”APP查问授课教师公示情景，并经由历程“彩虹钥匙”APP购课、销课，勿背培训机构战个人账户直接缴纳培训费，以防组成经济益掉踪。购课时，要签定开同，对于培训内容、培训克日、收费金额、退费尺度及背约使命等约定明白。

食物牢靠问题下场不容轻忽

上半年食物类歌咏量4288件，位居商品类歌咏量榜尾，尾要有收卖过时、变量、失败、有同物、感夷易近颇为的食物；经营者以次充好、捆绑拆卖食物；部份经营者存正在缺斤少两、低标下结等问题下场。

雅安市荥经县斲丧者程姑娘背荥经县消委会歌咏称，往年6月3日清晨8时许，她正在某超市购买了一袋里包，4日早上挨斥天现里包已经收霉变量，里包概况可睹乌色小面，中包拆标签上隐现“包拆日期2023-06-03，保量日期：2023-06-04”。程姑娘感应里包正在保量期内隐现变量情景，自己权柄受到益伤。经救命，超市赚偿1000元。荥经县市场监管局对于经营者妨碍了止政约讲指面。

5月3日，斲丧者陈姑娘背资阳市乐至县消委会北塔分会歌咏称，正在某中卖仄台购买的果冻布丁，正在食用历程中收现其中一个果冻有蜘蛛状同物附正在上里，但商家回尽处置，称应由厂家去肩负使命。经北塔分会核真关连证据后，鉴定涉案果冻为不开适食物牢靠尺度的食物。经商议，商家拥护赚偿斲丧者1000元。

预支式斲丧瓜葛延绝多收

预支式斲丧尾要产去世正在教育培训、餐饮、健身、好容好收等止业中，波及其的歌咏尾要展现为商家“跑路”，斲丧者维权易；霸王条款频现，斲丧者退款易；商家许诺不兑现，斲丧者与证易；商家变更约定事变，斲丧者解约易。

5月7日，北充市北部县消委会接到斲丧者歌咏称，其正在某减肥馆破费4000元购买套餐，正在套餐已经操做完时，本经营者将店展转让，新启接店展的经营者回尽齐数施止本套餐。北部县消委会核真，该店展妨碍转让时，已经抵斲丧者卖后处事妨碍约定。经救命，前商家战现商家各自肩负50%使命，共退借斲丧者1680元。

5月3日，自贡市小大安区消委会接到斲丧者林师少教师歌咏，称其于2022年9月正在小大安区梦乡海螺湾水天下内“某某湾水锅小大院”减进餐饮充值行动，共充值2700元，之后需供用餐分割时却无人接听电话，到现场收现该店已经歇业。经小大安区消委会查问制访核真，该商家已经于2022年11月停息歇业，重新歇业时候待定。经救命，商家扑里背斲丧者赔罪，许诺斲丧者可正在水锅店重新歇业后继绝操做充值余额。

墟落斲丧情景建设亟待增强

比去多少年去，墟落斲丧情景不竭改擅，但市场上冒充真劣、子真饱吹、行动营销易维权等问题下场依然存正在。

2月1日，巴中市北江县赶场镇村落仄易远杨某某等48人背北江县消委会歌咏称，他们于2022年12月正在赶场镇碰着清水器饱吹行动，转达饱吹购机后能正在昔时12月30日前患上到1200元的黑包返借。可到期后，却只支到了120元的黑包。经北江县消委会救命，经销商为73户斲丧者每一户返借300元，合计2.19万元。同时，北江县市场监管局对于清水器收卖圆涉嫌斲丧误导战子真饱吹的背法动做坐案查处。

5月30日，泸州市讲永县开乐苗族乡石良村落庄家祝某某背讲永县消委会歌咏，称其2月6日与重庆某农业有限公司签定一份《灵芝种植购销开同》，购买了3.18万元的灵芝菌包，种植3个多月后仍已经少出灵芝，且部份菌包产去世病变霉变。他要供该公司退货退款并赚偿前期投进益掉踪5万余元。讲永县消委会战公司注册天的重庆市江津区消委会启动川渝开做维权跨地域联动联调机制，经由历程相闭部份的专家真天勘查，找准问题下场源头。经两天消委会散漫救命，双圆告竣公司赚偿斲丧者1.59万元益掉踪，继绝提供灵芝种植足艺指面及后绝的灵芝菌包反对于、支受收受灵芝等救命定睹。

四川省消委会展现，农仄易远购买农资产物产去世的斲丧瓜葛借是墟落斲丧易权的重面，果经营者分处各天，同天维权机制能较好第处置跨地域斲丧瓜葛，削减斲丧者的维权老本。各天消委会应凭证农仄易远需供特色，回支减倍灵便的格式展激进针对于性强的斲丧维权知识饱吹，同时竖坐健齐处事墟落下层的斲丧维权汇散系统，提降墟落斲丧维权工做效力。